Con AvePoint Citizen Services, las agencias gubernamentales u organizaciones no gubernamentales (ONGs) de apoyo ciudadano ahora tienen la capacidad de automatizar la administración de casos y la notificación de incidentes, lo que permite a los funcionarios de campo, centros operacionales y los ciudadanos que apoyan ingresar y administrar solicitudes de cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Por qué implementar esta solución?

Los gobiernos pueden:

• Reemplazar a los tradicionales Call Centers (cargados de procesos manuales) con la automatización e integración digital.
• Instaurar un sistema de información unificado en el que cualquier persona desde cualquier lugar pueda registrar un problema con información pertinente y fotografías.

Los ciudadanos pueden:

1. Registrarse, enviar solicitudes, ver el estado de casos abiertos, leer anuncios y buscar en un repositorio de bases de datos información que se utiliza para resolver problemas rápidamente desde un portal web o una aplicación para móviles, todo ello sin necesidad de asistencia de un agente de servicios.
2. Cargar archivos adjuntos y fotos, proporcionar ubicaciones precisas mediante los servicios integrados a los dispositivos móviles para ayudar a validar las solicitudes y mejorar el servicio.
3. Elegir entre varios idiomas, incluyendo Inglés (EE.UU. o Reino Unido), Español y Francés.

Acerca de AvePoint

AvePoint es el experto en Microsoft Cloud. Más de 15.000 empresas y 5 millones de usuarios de la nube confían en AvePoint para acelerar la migración, la administración y la protección de sus datos de Office 365 y SharePoint. Las soluciones integradas de cloud, híbridas y soluciones de software integradas de AvePoint son mejoradas gracias al soporte 24/7 y sus premiados servicios. Las organizaciones de seis continentes y todas las industrias confían en AvePoint para facilitar la transición a Microsoft Cloud, aumentar la productividad de los administradores de TI y satisfacer los objetivos de gobernanza y cumplimiento.

AvePoint, tres veces Socio del Año de Microsoft, ha sido nombrada en la Inc. 500 | 5000, seis veces y cinco veces en la Deloitte Technology Fast 500 ™. AvePoint es ISV Partner Global de Microsoft, Socio Gold de Microsoft en Desarrollo de Aplicaciones, Cloud Platform, Productividad en Nube, Colaboración y Contenido, y un proveedor de GSA del Gobierno de los Estados Unidos a través de alianzas estratégicas. Fundada en 2001, AvePoint es una empresa privada con sede en Jersey City, Nueva Jersey.