Genesys PureCloud

Integre teléfono, el correo electrónico, el chat y las redes sociales en la mejor solución en la nube para Contact Centers.

El servicio al cliente está cambiando.

Los clientes de hoy tienen más expectativas e influencia que antes: utilizan todas las herramientas de comunicación posibles en sus dispositivos móviles y esperan que, sin importar esto, la organización les responda en una experiencia unificada.

PureCloud, la solución en la nube #1 del mundo para Contact Centers, ayuda a las organizaciones a responder más allá de estas nuevas expectativas y a obtener mejores resultados de negocio, mediante experiencias excepcionales para clientes y agentes de servicio. Está construida sobre la plataforma en la nube más avanzada que alguna vez se haya creado para el entorno de las comunicaciones.

¿Por qué en la nube?

El último informe de Forrester indica que la confianza y satisfacción de los clientes aumenta con la experiencia creciente en la nube. Pero, además, las empresas que ya migraron experimentan beneficios en escalabilidad y flexibilidad, lo cual impacta directo en la productividad y en los resultados.

Solicite más información

Para más información complete el formulario y uno de nuestros especialistas lo contactará en breve.

Los contact center están enfrentando nuevos desafíos

Multicanalidad

El cliente interactúa desde distintas plataformas y pretende que así se lo ayude.

Reducción de costos

Comunicación, equipos, personal… costos por todos lados.

Seguridad de datos sensibles

Ciberataques en aumento, aplicaciones y dispositivos múltiples son el escenario perfecto de vulnerabilidad.

Infraestructura

Hoy se requiere escalabilidad, flexibilidad y acceso a datos en tiempo real.

¿Por qué pureCloud es la solución ideal para gerenciar su contact center?

comunicacion-1

Solución omnicanal que le permite comunicarse con los clientes donde estén

reporte

Reportes, automatización e inteligencia artificial, todo en una única plataforma hospedada en la nube

software-1

No necesita adquirir, mantener o actualizar hardware, y paga solo por los servicios que utiliza mensualmente

Comience ahora con PureCLoud

Consúltenos o solicite una demo para que podamos mostrarle como esta solución simplifica la relación con los clientes