¿Qué es Customer Care?

Customer Care Services (CCS) es un equipo de profesionales al servicio del cliente para ayudarle luego de la adquisición de su contrato de nube. Nuestra misión es apoyarle en la planeación de la utilización de su contrato, para que Ud. pueda obtener el mayor provecho de la solución y proyectar escenarios de crecimientos óptimos en el tiempo al mismo ritmo en el que se mueve su empresa y sus competidores.

 CCS dará respuesta efectiva a sus requerimientos posterior a su compra para asegurar que los niveles de satisfacción sean los esperados por su compañía.

Estas son algunas de las acciones dedicadas al Soporte postventa de nuestros clientes:

  • Entender las necesidades del cliente y los objetivos de negocio y responder con los servicios apropiados y otras soluciones

  • Seguimiento y apoyo al Roadmap del cliente

  • Visitas mensuales: Softline Tech day

  • Demos on demand

  • Webcast y enablements

  • Ofertas en servicios específicos

  • Reportes para OMS + Security

  • Soporte de especialistas en Licenciamiento

Vías de comunicación

Correo electrónico

info@softlinelatinoamerica.com

Chat en vivo a través de

www.softlinelatinoamerica.com

A través de su account manager de confianza que le atiende con regularidad.

Contáctenos hoy mismo, completando el formulario y uno de nuestros especialistas lo contactará a la brevedad.